Objetivos
Realizar a Auditoria Externa de Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ da empresa com base nos requisitos da Norma ABNT NBR ISO 9001 até o resultado da Certificação Principal.
A ISO 9001 é uma norma de sistema de gestão da qualidade reconhecida internacionalmente, publicada pela International Organisation of Standardization – ISO e fornece uma estrutura para a gestão dos processos de qualidade de uma organização.
Modalidade
Presencial
Instrumento
Consultoria
Público-Alvo
Microempresa (ME)
Descrição dos serviços
ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA
1.1. A empresa Prestadora de Serviço Tecnológico fará a marcação dos preparativos para a auditoria (marcação de datas,
logística, alocação de equipe auditora) em consonância com o Cliente;
1.2. Realizar reunião de abertura junto à empresa demandante para definição das diretrizes de serviço, agendamento da
auditoria e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte da empresa demandante e da
prestadora de serviço;
1.3. O levantamento das seguintes informações é imprescindível nesta etapa:
- Qual o escopo de certificação desejado (processos abrangidos pelo sistema)?
- Há algum requisito excluso no Sistema de Gestão?
- Qual a quantidade de empregados envolvidos nos processos a serem avaliados?
- A empresa demandante está ciente da possibilidade de não obter o certificado, a depender do atendimento aos requisitos da norma?
ETAPA 02 | EXECUÇÃO DAS AUDITORIAS
Realização das auditorias para avaliação da conformidade do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa com base nos
requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001 com vistas à certificação ou à manutenção da certificação.
2.1. Serão realizadas em 02 (duas) etapas – auditoria inicial (presencial ou não presencial) e auditoria principal (presencial),
com cerca de 30 (trinta) dias de intervalo entre esses eventos, salvo excpecionalidade, conforme Nota 05 constante no
campo Objetivo;
2.2. Emissão de Relatório de Auditoria, com resultados. Caso haja não conformidades identificadas, o Cliente deve
providenciar a sua resolução. Neste caso, será necessária 01 (uma) auditoria especial ou follow-up em no máximo 90
(noventa) dias após a Auditoria Principal, para verificação das tratativas definidas para o fechamento das não conformidades identificadas. Tais custos são de responsabilidade do Cliente e devem ser contratadas diretamente com a
Certificadora;
2.3. Encerramento do processo com recomendação final para a certificação;
2.4. A validade do certificado é de 03 (três) anos. Além disso, é obrigatória a contratação de manutenções anuais para
acompanhamento de melhorias contínuas e garantia do certificado ativo. As manutenções anuais devem ser contratada com antecedência de 120 (cento e vinte) dias do prazo de até 01 (um) ano após a data da auditoria principal.
Benefícios
Melhoria do desempenho do produto/serviço realizado
A certificação ISO 9001 promove uma análise detalhada dos processos internos da empresa, permitindo a identificação e a correção de falhas. Isso resulta em produtos e serviços de maior qualidade, atendendo ou superando as expectativas dos clientes.
Redução dos custos com a falta de qualidade, refugos, retrabalho, devolução e reclamação
Implementar um sistema de gestão da qualidade conforme a norma ISO 9001 ajuda a identificar e eliminar fontes de desperdício e ineficiências. Isso reduz significativamente os custos associados a produtos defeituosos, retrabalho, devoluções e reclamações dos clientes.
Aumento da satisfação dos clientes, gerando uma melhor imagem no mercado
A adoção da ISO 9001 demonstra um compromisso com a qualidade, o que aumenta a confiança dos clientes nos produtos e serviços oferecidos pela empresa. A satisfação do cliente tende a aumentar, assim como a reputação e a imagem da empresa no mercado.
A certificação como critério de seleção de fornecedores
Obter a certificação ISO 9001 fornece uma prova concreta de que a empresa cumpre com os requisitos internacionais de gestão da qualidade. Isso pode ser um diferencial competitivo importante, já que muitos clientes utilizam a certificação como critério para a seleção de fornecedores.
Certificação da qualidade como requisito para grandes empresas
Para várias indústrias e mercados, a certificação ISO 9001 é um requisito básico para a certificação de produtos específicos e para ser considerado como fornecedor por grandes corporações. Isso pode abrir novas oportunidades de negócios e aumentar a participação de mercado.
ISO 9001: Norma internacional adotada pela ABNT
A ISO 9001 é uma norma reconhecida mundialmente, o que garante que as práticas de gestão da qualidade da empresa sejam aceitas e valorizadas em diversos países. No Brasil, a norma é adotada pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), assegurando conformidade com padrões internacionais.
Prazo do Atendimento
- 02 visitas, sendo no mínimo 01 presencial, salvo excepcionalidade constante no campo Objetivo, para renovação (Nota 04).
Certificação conforme norma ABNT NBR ISO 9001:2015 - Sistema de Gestão da Qualidade
Antes de iniciar a certificação conforme a norma ABNT NBR ISO 9001:2015, é crucial entender todos os aspectos envolvidos. Nossa certificação oferece uma visão abrangente, abordando tanto os requisitos técnicos quanto as implicações econômicas e financeiras, garantindo que seu sistema de gestão da qualidade esteja em plena conformidade com os padrões internacionais.
Durante o processo de certificação, nossos especialistas realizarão auditorias detalhadas para identificar qualquer não conformidade e oportunidades de melhoria. Isso assegura que sua empresa não só cumpra os requisitos da norma, mas também otimize seus processos, reduzindo desperdícios e melhorando a eficiência operacional.
A certificação ISO 9001 não só reduz custos relacionados à baixa qualidade, como também aumenta a satisfação dos clientes, elevando a reputação da sua empresa no mercado. Muitas grandes empresas e setores exigem essa certificação como condição para o fornecimento, tornando-a um diferencial competitivo indispensável.
Não deixe seu negócio em risco por falta de certificação. Entre em contato conosco e comece hoje mesmo o processo de certificação. Dê o primeiro passo para consolidar a confiança dos seus clientes e garantir o sucesso e a sustentabilidade do seu empreendimento.
