Objetivos
Orientar o empresário e seus colaboradores no desenvolvimento e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade com base nos requisitos daNorma NBR ISO 17025:2017 com os seguintes objetivos principais:
- Definir e organizar os processos de trabalho;
- Criar procedimentos e normas internas;
- Orientar colaboradores quanto aos princípios básicos da norma ISO 17025:2017;
- Orientar os colaboradores quanto à execução dos procedimentos e normas internas para estabelecer padrões de execução das atividades e processos de modo a reduzir custos e desperdícios, melhorar a produtividade, ampliar mercado e aumentar vendas.
Modalidade
Presencial, Híbrido ou Remoto
Instrumento
Consultoria
Público-Alvo
Microempresa (ME)
Descrição dos serviços
ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA
Realizar reunião de abertura junto à empresa demandante, para nivelamento do escopo do trabalho e validação do planejamento de execução dos serviços, composto de cronograma resumido com os principais eventos, agendas de reuniões e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte da empresa demandante e da prestadora de serviço. Ferramentas como entrevista com a empresa demandante são importantes como forma de obter informações necessárias para fundamentar a entrega proposta.
PRÉ-DIAGNÓSTICO:
- As atividades de laboratório são estruturadas e gerenciadas de forma a salvaguardar a imparcialidade?
- O laboratório é responsável, por meio de compromissos legalmente exigíveis, pela gestão de todas as informações obtidas ou criadas durante a realização de atividades de laboratório?
- As atividades do laboratório são realizadas de modo a atender aos requisitos desta norma?
- A gerência do laboratório assegura que há comunicação a respeito da eficácia do sistema de gestão e sobre a importância de atender aos requisitos dos clientes e outros requisitos?
- O laboratório dispõe de pessoal, instalações, equipamentos, sistemas e serviços de apoio necessários para gerenciar e realizar suas atividades de laboratório?
- O laboratório estabelece e mantém a rastreabilidade metrológica dos seus resultados de medição?
- Todos os métodos, procedimentos e documentação de apoio, como instruções, normas, manuais e dados de referência pertinentes para as atividades de laboratório são mantidos atualizados e estão prontamente disponíveis?
- O laboratório tem um processo documentado para receber, avaliar e tomar decisões sobre reclamações?
- O laboratório é acreditado pela CGCRE/Inmetro?
- O laboratório tem sua competência reconhecida pelas Redes Metrológicas Estaduais?
- O laboratório já implantou a ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017? E deseja apenas realizar a auditoria interna?
ENTREGA ETAPA 01: Documento contendo os responsáveis pela prestação do serviço, o escopo do serviço, o plano de ação com o cronograma das atividades e outros aspectos acordados entre as partes, assinado pela empresa demandante.
ETAPA 02 | DIAGNÓSTICO E PLANO DE AÇÃO
Diagnóstico da situação do laboratório para avaliar a infraestrutura de equipamentos, consumíveis, pessoas e padrões, definição do escopo de acreditação e elaboração do plano de ação.
ENTREGA ETAPA 02: Relatório do diagnóstico, com o plano de ação e cronograma do desenvolvimento das ações.
ETAPA 03 | CONSULTORIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DA NORMA ABNT NBR ISO/IEC 17025
Orientação à empresa demandante na implementação da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017, que especifica os requisitos gerais para a competência, imparcialidade e operação consistente de laboratórios de ensaio e calibração, observando os seguintes aspectos, quando aplicáveis:
- Suporte na elaboração documentação, implementação de práticas, geração e controle de registros referentes à gestão de processos metrológicos, cálculo de incerteza de medição, validação de métodos, gestão de riscos;
- Qualificação de pessoas “in company”;
- Suporte na interpretação de certificados de calibração e relatórios de ensaios e orientação para uso de ensaios de proficiência e de materiais de referência;
- Suporte no cadastramento do laboratório no Sistema Orquestra do INMETRO, ou em sistema de reconhecimento de competência em nível estadual gerido pelas Redes Metrológicas Estaduais.
ETAPA 04 | REALIZAÇÃO DA AUDITORIA INTERNA
Realização da auditoria interna de acordo com os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 Requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração, conforme escopo de ensaios a serem acreditados, de acordo com as atividades abaixo:
- Elaboração do programa de auditoria interna com base nos documentos fornecidos pela empresa;
- Lista de serviços reconhecidos/acreditados ou a serem reconhecidos/acreditados conforme ABNT NBR ISO/IEC 17025;
- Evidência do cadastramento do laboratório no Sistema Orquestra do INMETRO, ou em sistema de reconhecimento de competência em nível estadual gerido pelas Redes Metrológicas Estaduais;
- Elaboração da agenda de auditoria interna;
- Realização da auditoria interna;
- Elaboração do relatório de auditoria interna.
ETAPA 05 | SUPORTE NO TRATAMENTO DAS NÃO-CONFORMIDADES
- A empresa deve elaborar o plano de ação para as não-conformidades encontradas e encaminhar ao consultor que realizou a auditoria interna;
- O consultor irá avaliar o plano de ação e dar sugestões de melhorias caso necessário.
ENTREGA FINAL: Relatório assinado pelo cliente contendo os itens abaixo referentes às Entregas 3, 4 e 5, quando aplicáveis:
- Descritivo do desenvolvimento dos trabalhos de consultoria tecnológica que evidenciem a elaboração dos seguintes documentos pelo laboratório: procedimentos do laboratório, demonstração de competência em gestão dos membros da equipe do laboratório, evidências sobre rastreabilidade de padrões, evidências sobre a competência técnica sobre expressão da incerteza de medição e evidências sobre Gestão de Riscos; assinado pela empresa demandante;
- Certificados de capacitação dos profissionais do laboratório;
- Certificados de participação do laboratório em programas de ensaios de proficiência e/ou uso de materiais de referência;
- Relatório da auditoria interna, com os apontamentos das não-conformidades e ações sugeridas; assinado pela empresa demandante;
- Evidência do cadastramento do laboratório no Sistema Orquestra do INMETRO, ou em sistema de reconhecimento de competência em nível estadual gerido pelas Redes Metrológicas Estaduais;
- Lista de Serviços Reconhecidos conforme ABNT NBR ISO/IEC 17025 ou Declaração de Laboratório em Processo de Reconhecimento de Competência, emitido(s) pelas Redes Metrológicas Estaduais;
- Relatório de auditoria interna, conforme requisito da norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017;
- Plano de ação com melhorias.
Benefícios
Reconhecimento da Competência Técnica do Laboratório
A implementação dessa norma é essencial para o reconhecimento da competência técnica do seu laboratório. Este reconhecimento é um pré-requisito para buscar a acreditação de escopo junto à Coordenação Geral de Acreditação (CGCRE/Inmetro) ou para obter reconhecimento de competência junto às Redes Metrológicas Estaduais. Ter a competência técnica reconhecida garante que o laboratório opera conforme os mais altos padrões de qualidade e precisão, estabelecendo uma base sólida para todos os serviços oferecidos.
Integração na Rede Brasileira de Laboratórios de Ensaios (RBLE) ou Rede Brasileira de Calibração (RBC)
Após a acreditação pelo Inmetro, o laboratório passa a fazer parte da Rede Brasileira de Laboratórios de Ensaios (RBLE) ou da Rede Brasileira de Calibração (RBC). Essa integração é vital, pois conecta o laboratório a uma rede nacional de excelência, permitindo a troca de conhecimento, práticas e reconhecimento entre os melhores laboratórios do país. Além disso, garante que os serviços prestados sejam reconhecidos por sua qualidade em todo o território nacional.
Reconhecimento Mútuo Internacional
A acreditação do escopo junto à CGCRE também facilita o reconhecimento mútuo junto aos Organismos Internacionais. Isso significa que os serviços do seu laboratório serão reconhecidos não apenas nacionalmente, mas também por entidades internacionais. Esse reconhecimento global abre portas para parcerias internacionais e amplia as oportunidades de negócios, posicionando o laboratório em um patamar de excelência mundial.
Diferencial de Qualidade e Competitividade
Um laboratório com competência técnica reconhecida terá seus serviços associados à marca Inmetro/CGCRE. Esta associação não só representa um selo de qualidade, mas também serve como um poderoso instrumento de competitividade. Clientes e parceiros confiam mais em serviços que possuem essa acreditação, o que pode resultar em um aumento significativo da clientela e da participação no mercado. A marca Inmetro/CGCRE é um diferencial que destaca o laboratório no cenário competitivo, reforçando a confiança e a credibilidade perante os clientes.
Melhoria Contínua e Atualização
A busca pela acreditação e reconhecimento exige um compromisso contínuo com a melhoria dos processos e atualização das práticas. Isso implica em um laboratório sempre alinhado com os mais recentes avanços tecnológicos e normativos, assegurando que os serviços oferecidos sejam de ponta e atendam às necessidades e expectativas dos clientes. A norma impulsiona a inovação e a excelência contínua, garantindo que o laboratório se mantenha à frente no mercado.
Carga Horária
Informado pelo Cliente nas Perguntas de Dimensionamento, conforme Observação 01 do campo de Objetivo.
Investimento
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Adequação à Norma ABNT NBR ISO IEC 17025:2017 - Requisitos Gerais para a competência de Laboratórios de Ensaio e Calibração
Antes de mergulhar de cabeça na adequação às normas de qualidade, é crucial avaliar todas as variáveis envolvidas. Nosso objetivo é oferecer uma visão abrangente, equilibrando aspectos técnicos, econômicos e operacionais para garantir que seu laboratório está preparado para obter a certificação ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017. Esta norma é essencial para assegurar a competência técnica, imparcialidade e operação consistente dos laboratórios de ensaio e calibração.
A consultoria será conduzida por especialistas que realizarão visitas periódicas à sua empresa, orientando e auxiliando tanto empresários quanto colaboradores na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade. Desde a definição e organização dos processos de trabalho até a criação de procedimentos e normas internas, cada etapa será detalhadamente planejada e documentada. A orientação contínua aos colaboradores garantirá que todos estejam alinhados com os princípios da norma, promovendo uma execução padronizada das atividades que reduz custos e melhora a produtividade.
Não arrisque seu tempo e recursos em projetos incertos. Com uma análise minuciosa, identificaremos riscos e oportunidades, garantindo que todos os procedimentos estejam alinhados com os objetivos estratégicos da sua empresa. A documentação organizada e a comunicação eficiente com os parceiros comerciais não só promovem a conformidade com a norma, mas também fortalecem a fidelização dos clientes, assegurando um retorno sobre o investimento significativo e sustentável.
Entre em contato conosco e dê o primeiro passo em direção a um futuro mais seguro e lucrativo. Com nossa consultoria, seu laboratório estará preparado para enfrentar os desafios do mercado, garantindo a competência técnica reconhecida e a satisfação dos clientes. Estamos prontos para ajudá-lo a alcançar e manter a certificação ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017, promovendo uma gestão eficaz e responsável da qualidade dos ensaios e calibrações.
