Objetivos
Orientar o empresário e seus funcionários, de forma simples e objetiva, no desenvolvimento e implementação do sistema de gestão da qualidade do laboratório, conforme norma ABNT NBR ISO
15.189:2015.
Modalidade
Híbrido
Instrumento
Consultoria
Público-Alvo
Microempresa (ME)
Descrição dos serviços
ETAPA 01 | ALINHAMENTO DA PROPOSTA
Realizar reunião de abertura junto à empresa demandante, para nivelamento sobre o escopo do trabalho, alinhamento sobre os requisitos da norma ABNT NBR ISO 15.189 – Laboratórios Clínicos – Requisitos de Qualidade e Competência, validação do planejamento e do cronograma de execução dos serviços e definição dos responsáveis pelo acompanhamento dos serviços por parte da empresa demandante.
ETAPA 02 | CONSULTORIA
Orientar o empresário e seus funcionários, de forma simples e objetiva, no desenvolvimento e implementação do sistema de gestão da qualidade do laboratório, conforme norma ABNT NBR ISO 15.189:2015, com base nos seguintes requisitos e respectivas evidências objetivas:
- Organização geral e gestão;
- Gestão do sistema da qualidade;
- Gestão e controle da documentação;
- Gestão de registros técnicos e da qualidade;
- Gestão de não-conformidades, reclamações de clientes e melhoria contínua;
- Gestão de laboratórios de apoio;
- Gestão de equipamentos e insumos.
ETAPA 03 | CONSULTORIA
Orientar o empresário e seus funcionários, de forma simples e objetiva, no desenvolvimento e implementação do sistema de qualidade do laboratório conforme norma ABNT NBR ISO 15.189:2015, com base nos seguintes requisitos e respectivas evidências objetivas:
- Gestão da fase pré-analítica;
- Gestão da fase analítica;
- Gestão dos testes laboratoriais remotos;
- Garantia da qualidade;
- Gestão da fase pós-analítica e dos laudos;
- Gestão de pessoas;
- Gestão de informação técnica;
- Gestão ambiental e da segurança;
- Gestão do sistema de informações laboratoriais (SIL);
- Gestão dos riscos e da segurança do paciente.
ETAPA 04 | IMPLEMENTAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS
Implementação dos procedimentos e padrões de trabalhos elaborados nas etapas 2 e 3, por meio de treinamentos e sensibilizações do empresário e dos empregados. Ao final desta etapa, a consultoria deverá orientar a realização de auditoria interna.
Benefícios
Melhoria da organização interna
A melhoria da organização interna resulta em processos mais eficientes e estruturados. Isso possibilita uma melhor alocação de recursos e redução de retrabalhos, aumentando a produtividade e a satisfação dos colaboradores. Uma organização bem estruturada também facilita a comunicação interna, contribuindo para um ambiente de trabalho mais harmonioso e colaborativo.
Aumento do controle sobre o processo analítico
O aumento do controle sobre o processo analítico garante que todas as etapas sejam executadas de acordo com os padrões estabelecidos, minimizando a possibilidade de erros. Isso resulta em análises mais precisas e confiáveis, permitindo tomadas de decisões mais embasadas e seguras. O controle rigoroso também facilita a identificação e correção de desvios, garantindo a qualidade dos resultados.
Redução de custos
A implementação de práticas eficientes e bem organizadas contribui para a redução de custos operacionais. Processos otimizados e eliminação de desperdícios consumidos com materiais e recursos humanos. Além disso, a redução de erros e retrabalhos evita custos adicionais, permitindo um melhor aproveitamento do orçamento disponível.
Aprimoramento de confiança e confiança juntos aos clientes
A entrega de resultados precisos e de alta qualidade fortalece a confiança da empresa no mercado. Clientes satisfeitos são mais propensos a manter relações de longo prazo e a recomendar os serviços a outros. A confiança estabelecida com os clientes é um diferencial competitivo importante, que pode atrair novos negócios e consolidar a posição da empresa no setor.
Segurança e qualidade nos resultados das análises e exames
Garantir a segurança e a qualidade nos resultados das análises e exames é fundamental para a revisão da empresa. A adoção de padrões rigorosos de qualidade e segurança protege tanto os profissionais quanto os pacientes, prevenindo riscos à saúde. Resultados confiáveis são essenciais para diagnósticos precisos e tratamentos eficazes, aumentando a satisfação dos clientes e a eficácia dos serviços prestados.
Redução de riscos referentes a erros nos procedimentos pré-analítico, analítico e pós-analítico
A redução de riscos associados a erros em todas as etapas do processo analítico é crucial para manter a integridade e a confiança nos resultados. Medidas preventivas, como treinamentos constantes e auditorias regulares, ajudam a identificar e corrigir falhas potenciais antes que causem problemas importantes. Isso garante a consistência e a confiabilidade das análises, protegendo a empresa de possíveis litígios e danos à transação.
Carga Horária
Mínimo de 02 (duas) visitas presenciais e 02 (duas) reuniões online.
Investimento
Entrar em contato com o Sebrae mais próximo!
