Objetivos
Os principais objetivos desta consultoria são discutir, analisar e construir uma base sólida para que a empresa possa acompanhar o comportamento do consumidor de forma estratégica. Isso inclui conhecer melhor o público-alvo e criar valor para eles, visando à satisfação e à geração de lucro. Além disso, busca-se desenvolver um processo estruturado de gestão de relacionamento com clientes atuais, potenciais e parceiros de negócio, integrando práticas que fortaleçam o vínculo e impulsionem os resultados da empresa.
Modalidade
Presencial e Online
Instrumento
Consultoria
Público-Alvo
Microempreendedor Individual - MEI Empresa de Pequeno Porte - EPP Microempresa - ME
Descrição dos serviços
ETAPA 1 – ALINHAMENTO
- Diagnóstico e alinhamento de expectativas;
- Organização das datas dos encontros (Consultor x Cliente).
Esta etapa poderá ser realizada presencialmente ou à distância, desde que seja conciliado com o cliente e apresente evidências para o pagamento do credenciado deste momento.
ETAPA 2 – EXECUÇÃO
- Planejamento das intervenções;
- Avaliação dos processos atuais;
- Definição de planos de ação de curto, médio e longo prazo;
- Implementação imediata das ações de curto prazo;
- Identificação e definição de indicadores;
- Acompanhamento e Feedbacks.
Após identificar as necessidades do cliente, o especialista dará continuidade ao atendimento, reconhecendo os principais responsáveis na empresa para garantir o envolvimento de todos nas ações que serão implementadas. Nesse estágio, o especialista começará o planejamento, a preparação e a adaptação dos materiais, ajustando-os à realidade específica do cliente para assegurar a execução das entregas previstas no atendimento AGILE.
ETAPA 3 – AVALIAÇÃO
- Avaliação das ações e intervenções realizadas;
- Verificação de outros gargalo e apresentação de novas soluções do portfólio e indicação de consultorias complementares.
Após a aplicação e entrega dos resultados finais, a consultoria será considerada concluída, desde que todas as entregas sejam validadas com o cliente e comprovem que atenderam ao problema e às necessidades inicialmente identificadas.
Benefícios
Compreensão do Comportamento do Consumidor
A consultoria proporciona uma análise detalhada do comportamento do seu público-alvo, permitindo entender suas necessidades, preferências e expectativas. Isso possibilita a criação de estratégias mais eficazes para engajar e atender seus clientes.
Estratégias de Marketing Personalizadas
Com o conhecimento adquirido sobre o perfil do consumidor, a empresa poderá desenvolver ações de marketing direcionadas, otimizando recursos e aumentando as chances de conversão e fidelização.
Gestão Eficiente do Relacionamento com o Cliente
Estruturação de processos para gerenciar o relacionamento com clientes atuais e potenciais, permitindo a construção de vínculos duradouros e maior satisfação ao longo do tempo.
Aumento da Satisfação e Fidelização
Ao compreender melhor o consumidor e oferecer valor real, a empresa consegue criar experiências que promovem maior lealdade dos clientes, resultando em um ciclo de compra mais consistente.
Implementação de Planos de Ação Práticos
A consultoria ajuda a definir e implementar ações de curto, médio e longo prazo para melhorar o desempenho da empresa, com foco em resultados mensuráveis e melhorias contínuas.
Diagnóstico e Solução de Problemas Empresariais
Por meio de uma análise aprofundada, a consultoria identifica gargalos e oferece soluções personalizadas, contribuindo para a otimização dos processos e melhor desempenho da empresa.
Flexibilidade e Acessibilidade
Com a possibilidade de encontros presenciais ou à distância, a consultoria é ajustada à realidade e disponibilidade do cliente, proporcionando maior flexibilidade na aplicação das etapas.
Carga Horária
- MEI – 10 (dez) horas;
- ME e EPP – 14 (quatorze) horas.
Investimento
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SEBRAE AGILE MARKETING - Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento
Nesta consultoria, você aprenderá a entender melhor o comportamento dos seus clientes e a criar estratégias de marketing que realmente geram valor e fidelizam. Através de análises detalhadas e planos de ação personalizados, você poderá aprimorar a experiência do consumidor, garantindo maior satisfação e aumento das vendas.
Nossa abordagem prática e estratégica visa não apenas compreender o seu público-alvo, mas também implementar processos eficientes de gestão de relacionamento com clientes e parceiros. Tudo isso com foco em resultados tangíveis e sustentáveis para o seu negócio.
Com encontros presenciais ou à distância, a consultoria oferece flexibilidade para atender às suas necessidades e agenda, sem comprometer a qualidade das entregas. Construa uma base sólida para o crescimento da sua empresa, alinhando estratégias de marketing e relacionamento que realmente fazem a diferença.
