Objetivos
O curso tem como objetivo capacitar os participantes a entender o perfil do cliente e estabelecer relacionamentos empáticos, utilizando técnicas persuasivas de apresentação e gatilhos mentais. Além disso, abordará as diferenças entre as técnicas de vendas online e offline, o uso eficaz de ferramentas digitais e redes sociais, storytelling de vendas, gestão de objeções, estratégias de upselling e cross-selling, técnicas de ancoragem e estratégias de fechamento de vendas. Também serão exploradas ferramentas de CRM para a gestão de relacionamento com o cliente e estratégias de fidelização no pós-venda, proporcionando uma formação completa para vendedores e gestores que desejam potencializar suas vendas no ambiente digital.
Modalidade
Presencial
Instrumento
Curso
Público-Alvo
Todos os Públicos
Descrição dos serviços
O curso “Técnicas de Vendas com Foco no Digital” é uma iniciativa inovadora que visa capacitar profissionais em estratégias de vendas adaptadas ao ambiente digital. Os participantes serão expostos a uma série de tópicos fundamentais para a modernização e eficácia das suas abordagens de vendas.
Um dos principais focos do curso é a compreensão detalhada do perfil do cliente. Esta abordagem permite que os vendedores possam identificar e segmentar seus públicos de maneira precisa, facilitando a personalização das ofertas e estratégias de comunicação. Além disso, o curso enfatiza a importância do estabelecimento de relacionamentos empáticos com os clientes, uma habilidade essencial para aumentar a confiança e a lealdade do consumidor.
As técnicas persuasivas de apresentação são outro ponto crucial abordado no curso. Os participantes aprenderão a utilizar gatilhos mentais que influenciam o comportamento de compra, potencializando suas habilidades de persuasão. Será dada especial atenção às diferenças entre abordagens de vendas online e offline, garantindo que os profissionais possam transitar eficazmente entre os dois mundos.
A utilização de ferramentas digitais e redes sociais para vendas é um componente essencial do curso. Os participantes serão treinados para explorar essas plataformas de maneira estratégica, maximizando o alcance e a eficácia de suas campanhas. O storytelling de vendas, uma técnica poderosa para criar narrativas envolventes que conectam emocionalmente com o cliente, também será uma parte integral do treinamento.
Além disso, o curso inclui módulos sobre gestão de objeções e técnicas de fechamento de vendas, capacitando os participantes a lidar com as resistências dos clientes e a converter mais leads em vendas efetivas. As estratégias de upselling e cross-selling serão detalhadas, fornecendo métodos para aumentar o valor de cada venda através da oferta de produtos ou serviços complementares.
Para completar, serão apresentadas ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) que auxiliam na gestão eficiente do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Essa abordagem integral visa não apenas aumentar as vendas, mas também fidelizar os clientes, garantindo a sustentabilidade e o crescimento do negócio a longo prazo.
Este curso é ideal para vendedores e gestores que buscam aprimorar suas competências e se adaptar às novas exigências do mercado digital, utilizando metodologias atualizadas e práticas inovadoras.
Benefícios
Compreensão Aprofundada do Perfil do Cliente
Aprenda a identificar e segmentar seus clientes com precisão, permitindo a personalização de estratégias e aumentando a eficácia das suas abordagens de vendas.
Estabelecimento de Relacionamentos Empáticos
Desenvolva habilidades para criar conexões emocionais com os clientes, construindo confiança e lealdade que resultam em vendas repetidas e recomendações.
Domínio de Técnicas Persuasivas de Apresentação
Utilize gatilhos mentais e técnicas de persuasão para influenciar o comportamento de compra, potencializando sua capacidade de convencer os clientes a tomar decisões de compra.
Abordagem Diferenciada para Vendas Online e Offline
Entenda as diferenças fundamentais entre os métodos de vendas online e offline e aprenda a adaptar suas estratégias para cada contexto, maximizando suas oportunidades de vendas.
Uso Eficaz de Ferramentas Digitais e Redes Sociais
Explore as principais ferramentas e plataformas digitais para aumentar seu alcance e engajamento, utilizando redes sociais para gerar leads e converter vendas.
Aplicação do Storytelling de Vendas
Aprenda a criar narrativas envolventes que conectam emocionalmente com seus clientes, facilitando a comunicação dos benefícios dos seus produtos ou serviços.
Gestão Eficiente de Objeções
Desenvolva técnicas para lidar com objeções e resistências dos clientes, transformando obstáculos em oportunidades de fechamento de vendas.
Estratégias de Upselling e Cross-Selling
Aumente o valor de cada transação oferecendo produtos ou serviços complementares, utilizando técnicas de upselling e cross-selling para maximizar suas vendas.
Técnicas de Fechamento de Vendas
Aprenda estratégias eficazes para finalizar vendas, garantindo que suas interações com os clientes resultem em transações concluídas.
Ferramentas de CRM para Gestão de Clientes
Utilize sistemas de Customer Relationship Management (CRM) para gerenciar eficientemente suas interações com clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Fidelização de Clientes no Pós-Venda
Desenvolva estratégias para manter o relacionamento com os clientes após a venda, aumentando a satisfação e promovendo a lealdade a longo prazo.
Carga Horária
12(doze) horas.
Investimento
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[INOVAÇÃO ABERTA] Técnicas de Vendas com Foco no Digital
O curso “Técnicas de Vendas com Foco no Digital” é uma oportunidade única para profissionais que desejam modernizar suas estratégias de vendas. Com uma abordagem inovadora, o curso oferece um profundo entendimento do perfil do cliente e ensina como estabelecer conexões empáticas que fortalecem a relação entre vendedor e consumidor. As técnicas persuasivas de apresentação e o uso de gatilhos mentais são abordados de forma prática, capacitando os participantes a influenciar positivamente as decisões de compra.
Além disso, explora as diferenças entre vendas online e offline, proporcionando insights valiosos sobre como adaptar suas estratégias a cada contexto. Ferramentas digitais e redes sociais são temas centrais, garantindo que os participantes saibam como utilizar essas plataformas para ampliar seu alcance e engajamento. O storytelling de vendas é outra técnica essencial que será aprofundada, ajudando a criar narrativas envolventes que ressoam com os clientes.
Por fim, o curso abrange a gestão de objeções, técnicas de fechamento de vendas e estratégias de upselling e cross-selling. Ferramentas de CRM são apresentadas para uma gestão eficiente do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda. Essa abordagem integral visa não só aumentar as vendas, mas também fidelizar os clientes, garantindo a sustentabilidade e o crescimento do negócio. Este curso é ideal para vendedores e gestores que buscam se destacar no mercado digital atual.