Objetivos
A palestra “Atendimento Humanizado no Segmento de Saúde” tem como objetivo capacitar profissionais de saúde a compreender e atender às necessidades emocionais dos pacientes, promovendo empatia, comunicação eficaz e personalização do atendimento para melhorar o bem-estar e a satisfação dos pacientes.
Modalidade
Presencial
Instrumento
Palestra
Público-Alvo
Todos os Públicos
Descrição dos serviços
A palestra aborda a importância do atendimento humanizado no setor de saúde, enfatizando a prática da empatia, a comunicação eficaz, a escuta ativa e a personalização do atendimento. Discute a ética médica, ferramentas de apoio, e o treinamento da equipe, apresentando exemplos práticos e os impactos positivos dessas práticas no bem-estar dos pacientes e na qualidade do atendimento.
Benefícios
Habilidades de Comunicação
Os participantes adquirirão técnicas avançadas de comunicação eficaz e escuta ativa, fundamentais para aprimorar a interação com os pacientes.
Desenvolvimento da Empatia
A palestra oferece insights profundos sobre como compreender e atender às necessidades emocionais dos pacientes, fortalecendo a empatia no atendimento.
Personalização do Atendimento
Os profissionais serão capacitados a personalizar o atendimento, elevando a satisfação e o bem-estar dos pacientes.
Ética Médica
Serão abordadas questões éticas no atendimento humanizado, ajudando os participantes a reforçar práticas éticas e responsáveis no dia a dia.
Ferramentas de Apoio
Serão apresentadas ferramentas práticas que podem ser implementadas para apoiar e melhorar o atendimento humanizado, facilitando a aplicação no cotidiano.
Capacitação Contínua
A palestra destaca a importância do treinamento contínuo da equipe, garantindo que todos os membros estejam alinhados com os princípios do atendimento humanizado.
Bem-Estar do Paciente
Os participantes terão acesso a exemplos práticos de como o atendimento humanizado pode melhorar significativamente a experiência e o bem-estar dos pacientes.
Cultura de Cuidado
A adoção das práticas discutidas na palestra contribuirá para a criação de uma cultura de cuidado que valoriza cada indivíduo, beneficiando tanto os pacientes quanto os profissionais de saúde.
Carga Horária
02(duas) horas.
Investimento
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Com uma abordagem prática, esta palestra aborda temas essenciais como ética médica, escuta ativa, resolução de conflitos e ferramentas de apoio, capacitando profissionais de saúde a criar uma cultura de cuidado que valoriza cada indivíduo.
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