Objetivos
A oficina “Faça do Atendimento Uma Ótima Experiência” tem como objetivo capacitar microempresas a melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. Através de estratégias e técnicas eficazes, a oficina busca transformar a interação com o cliente em uma experiência satisfatória e fidelizadora.
Modalidade
Presencial
Instrumento
Oficina
Público-Alvo
Microempresa (ME)
Descrição dos serviços
Oficina presencial voltada para microempresas, oferecida pelo Sebrae. Com um único encontro, a oficina é estruturada em duas partes principais. A primeira parte foca em estratégias de marketing e atendimento ao cliente, explorando a visão estratégica, a importância da percepção de valor e qualidade no atendimento. A segunda parte aborda boas práticas para atender e fidelizar clientes, incluindo técnicas para lidar com clientes insatisfeitos e transformar problemas em oportunidades de fidelização. A oficina inclui uma avaliação diagnóstica inicial e final, além de atividades práticas que ajudam a consolidar o aprendizado e aplicá-lo no cotidiano das empresas.
Benefícios
Melhoria do Atendimento
Aprenda estratégias e técnicas para aprimorar o atendimento ao cliente, proporcionando experiências positivas e satisfatórias.
Fidelização de Clientes
Desenvolva habilidades para fidelizar clientes, transformando momentos de insatisfação em oportunidades de fortalecimento do relacionamento.
Conhecimento das Melhores Práticas
Acesse boas práticas comprovadas para lidar com problemas comuns no atendimento e saiba como agir diante de situações desafiadoras.
Entendimento do Cliente
Compreenda a importância da percepção de valor e da qualidade do serviço para satisfazer as expectativas dos clientes e superar suas necessidades.
Aplicação Prática
Participe de atividades práticas e avaliações diagnósticas que ajudam a aplicar o conhecimento adquirido no dia a dia da empresa.
Visão Estratégica
Desenvolva uma visão estratégica do atendimento ao cliente, essencial para o sucesso e crescimento do negócio.
Carga Horária
04 (quatro) horas.
Investimento
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Faça do atendimento uma ótima experiência
Transforme o Atendimento ao Cliente na Sua Melhor Estratégia!
Eleve a experiência dos seus clientes a um novo patamar com a oficina “Faça do Atendimento Uma Ótima Experiência”! Especialmente desenvolvida para microempresas, esta oficina presencial do Sebrae oferece técnicas e estratégias práticas para conquistar, manter e fidelizar seus clientes.
Nesta oficina, você aprenderá a melhorar a qualidade do atendimento, garantindo que cada interação se torne uma oportunidade para encantar e satisfazer seus clientes. Explore as melhores práticas de marketing e atendimento, descubra como lidar eficazmente com clientes insatisfeitos e transformar desafios em oportunidades de fidelização.
Participe e adquira as habilidades necessárias para transformar a maneira como você atende seus clientes, desenvolvendo uma visão estratégica que fará seu negócio se destacar no mercado. Não perca essa chance de elevar o padrão do seu atendimento ao cliente e impulsionar o sucesso do seu empreendimento.
