Objetivos
O Objetivo da Avaliação de loja é proporcionar ao empresário uma visão completa de sua loja a partir da análise de um especialista, permitindo a identificação de pontos fortes e pontos de melhoria na estrutura física, no atendimento e na gestão. Esta avaliação oferece um plano de ações para otimizar o desempenho da loja, aumentar a competitividade e melhorar a experiência do cliente.
Modalidade
Hibrido
Instrumento
Consultoria
Público-Alvo
Microempresa (ME) e Empresa de Pequeno Porte (EPP).
Descrição dos serviços
Etapa 01: Alinhamento da Proposta
- Reunião para alinhar a condução do trabalho, discutir características da loja, planejar a visita e definir o cronograma de ações.
Etapa 02: Avaliação da Estrutura Física
- Avaliação da estrutura física da loja, incluindo aspectos como visibilidade, fachada, layout interno, sinalização, vitrine, iluminação, e ambientação.
Etapa 03: Avaliação do Processo de Atendimento
- Análise detalhada do atendimento da loja, abrangendo a qualidade do atendimento, qualificação dos vendedores, comunicação com o cliente, e gestão da vitrine.
Etapa 04: Avaliação da Gestão Produtiva
- Avaliação dos processos internos da loja, incluindo definição de preços, controle de custos e estoque, gestão
de equipe e ações promocionais.
Entrega Final:
- Relatório final com avaliações da estrutura física, atendimento e gestão produtiva, além de um plano de melhorias.
Benefícios
Aprimoramento do desempenho comercial
A consultoria proporciona uma melhoria acentuada na performance comercial, potencializando as vendas e maximizando os lucros por meio da implementação de práticas e estratégias eficazes.
Potencialização da atratividade dos processos de vendas e acesso ao mercado
A consultoria irá aumentar a competitividade da loja, tornando-a mais atraente para os consumidores através da otimização dos processos de venda e aprimoramento das estratégias de acesso ao mercado.
Minimização de desperdícios
A consultoria promove uma operação mais eficiente e sustentável, ajudando a reduzir desperdícios de materiais, tempo e movimento, o que resulta em economia de recursos e aumento de produtividade.
Melhoria do ambiente organizacional e bem-estar humano
A consultoria trabalha para aprimorar o ambiente organizacional, focando no bem-estar dos colaboradores. Um ambiente de trabalho positivo e saudável contribui para o aumento da produtividade e a retenção de talentos.
Otimização da jornada de consumo na loja
A consultoria irá melhorar a experiência do cliente na loja, tornando a jornada de consumo mais agradável, eficiente e satisfatória.
Impulsionamento do engajamento dos consumidores e melhoria do NPS
A consultoria auxilia na conexão dos consumidores com o propósito da loja, o que resulta em um maior engajamento e uma melhoria significativa no Net Promoter Score (NPS), um indicador-chave de satisfação e lealdade do cliente.
Ampliação da qualidade do serviço como valor agregado
A consultoria busca elevar o nível de serviço prestado, convertendo a alta qualidade no principal valor agregado da loja, o que diferencia a empresa da concorrência e atrai e retém clientes.
Atendimento
01 (uma) visita presencial e 02 (dois)
encontros remotos.
Avaliação de Loja
Descubra como transformar seu negócio com uma avaliação profissional. Nossa consultoria identifica os pontos fortes e áreas de melhoria da sua loja, propondo estratégias práticas para otimizar seu espaço físico, atendimento e gestão, alinhados aos objetivos do seu mercado.
Ao analisar cada detalhe da sua estrutura, desde a fachada até a disposição interna, fornecemos insights sobre como criar um ambiente mais atrativo e funcional, aprimorando a experiência do cliente. Esse processo envolve desde o layout até a comunicação visual, impactando diretamente a percepção dos consumidores.
Com foco no atendimento e na gestão, trabalhamos para elevar a competitividade do seu negócio. Avaliamos aspectos cruciais, como qualificação da equipe e controle de custos, para que você conquiste mais eficiência e aumente o engajamento dos clientes.
