Objetivos
Desenvolver habilidades essenciais para um atendimento humanizado no setor de saúde, capacitando os profissionais a praticar empatia, comunicação eficaz e personalização do atendimento, promovendo um impacto positivo no bem-estar e na experiência dos pacientes.
Modalidade
Presencial
Instrumento
Oficina
Público-Alvo
Todos os públicos.
Descrição dos serviços
A oficina “Atendimento Humanizado no Segmento de Saúde” oferece um treinamento prático de 4 horas para capacitar profissionais de saúde a aprimorar suas habilidades de atendimento. Os serviços incluem:
Compreensão Emocional: Atender às necessidades emocionais dos pacientes.
Empatia e Comunicação: Desenvolver empatia e comunicação eficaz.
Escuta Ativa e Conflitos: Praticar escuta ativa e resolução de conflitos.
Atendimento Personalizado: Adaptar o atendimento às necessidades individuais.
Promoção do Bem-Estar: Implementar estratégias para o bem-estar dos pacientes.
Ética Médica: Explorar princípios éticos no atendimento humanizado.
Ferramentas de Apoio: Utilizar recursos para práticas humanizadas.
Capacitação da Equipe: Treinar equipes para um atendimento eficiente.
Impactos Positivos: Demonstrar os benefícios do atendimento humanizado.
Exemplos Práticos: Apresentar casos de sucesso para aplicação dos conceitos.
Esta oficina oferece conhecimentos e técnicas essenciais para um atendimento mais humanizado, melhorando a experiência e o bem-estar dos pacientes e a eficácia dos profissionais de saúde.
Benefícios
Aprimoramento da Empatia
Os participantes desenvolvem uma capacidade maior de compreender e se conectar emocionalmente com os pacientes.
Comunicação Eficaz
Os profissionais aprimoram suas habilidades de comunicação, resultando em interações mais claras e eficientes.
Resolução de Conflitos
Aprendem técnicas de escuta ativa e resolução de conflitos, promovendo um ambiente mais colaborativo.
Atendimento Personalizado
Adquirem a habilidade de adaptar o atendimento às necessidades individuais de cada paciente, aumentando a satisfação do atendimento.
Promoção do Bem-Estar
Implementam estratégias que melhoram o bem-estar físico e emocional dos pacientes.
Ética no Atendimento
Compreendem e aplicam princípios éticos fundamentais no atendimento humanizado.
Ferramentas Práticas
Utilizam recursos e ferramentas que facilitam a prática de um atendimento humanizado de alta qualidade.
Capacitação de Equipes
Treinam equipes de saúde para garantir um atendimento consistente e eficiente.
Impacto Positivo
Identificam os benefícios de um atendimento humanizado tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde.
Exemplos e Casos Reais
Obtêm insights valiosos por meio de exemplos de sucesso no setor de saúde.
Carga Horária
04 (quatro) horas.
Investimento
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